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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 鐘鑒 王哲）6月8日，在湖北杰之寧電子商務(wù)有限公司?（以下簡稱“杰之寧”）的通城縣客服基地，100余位工作人員正在聯(lián)系著全國各地的客戶。公司創(chuàng)始人葛志信表示，未來計劃擴招至300到500人，并對外承接上海、杭州、廣州同行的客服外包業(yè)務(wù)。

杰之寧董事長葛志信帶隊考察通城產(chǎn)業(yè)園。通訊員 供圖

自2024年7月，杰之寧將客服團隊從武漢遷至通城。從東莞流水線到武漢寫字樓，再到通城產(chǎn)業(yè)園的投資人，杰之寧與葛志信選擇把根扎回縣城，書寫著縣域電商產(chǎn)業(yè)化最樸素的答案。

十六年創(chuàng)業(yè)的“興趣突圍”與“危機倒逼”

葛志信的創(chuàng)業(yè)史始于一場“興趣突圍”。2010年，在東莞打工的他受開網(wǎng)店的姐姐啟發(fā)接觸電商。起初幫姐姐做女裝客服，但“不懂女孩子尺碼、不會穿搭”，他意識到必須找到熱愛的賽道。

那時，他只穿李寧，于是轉(zhuǎn)向運動品牌。2010年9月，他辭去工作，與姐姐從三室一廳的民房起步開始創(chuàng)業(yè)。

2012年落腳武漢后，杰之寧幾乎每年搬一次倉庫：從民房到別墅，再到500平方米、5000平方米的外倉，團隊從2人裂變至30多人。

2019年，葛志信曾響應(yīng)家鄉(xiāng)招商回通城待了一年，卻發(fā)現(xiàn)“招不到電商人才”——一個運營崗位在武漢能收幾百份簡歷，在縣城掛一個月都無人問津，嚴重制約發(fā)展，被迫重返武漢。這段挫敗讓他埋下“人才優(yōu)先于產(chǎn)業(yè)”的認知種子。

2022年，杰之寧從單品牌依賴走向多品牌矩陣。葛志信陸續(xù)對接安踏、特步等運動品牌，建立多元化運營體系?！安荒軌涸谝粋€品牌上”，這次戰(zhàn)略調(diào)整，讓企業(yè)擁有了更強的抗風(fēng)險能力。

到了2023年，直播流量成本與團隊成本持續(xù)攀升，投入產(chǎn)出比不斷下降。葛志信判斷，直播電商已進入存量搏殺階段。2024年11月6日，他主動關(guān)停最后一個盈利直播間。那是一個仍在盈利的項目——年回款三千萬元，2024年雙十一前夕每天賣出幾十萬元。

團隊建議播到年底，但董事長葛志信沒有猶豫：關(guān)。隨后，全面轉(zhuǎn)向抖音貨架電商、天貓、京東及短視頻運營。

“最后一個直播間是盈利的，每天看得到回款，我都不要?！边@場“斷臂”之后，公司以十幾人團隊替代百人直播團隊，業(yè)績并未下滑，完成了軟著陸。當(dāng)同行仍在直播紅海中加碼時，這家年營收超5億元的運動電商企業(yè)，選擇全面回歸貨架電商，將直播團隊從上百人收縮至十幾人。

扎根與反哺，把“手腳”伸回縣城

武漢是杰之寧的“大腦”，但葛志信選擇把“手腳”伸回縣城。

湖北通城是鄂南山區(qū)的人口輸出縣。近年來，通城把電商產(chǎn)業(yè)作為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎，連續(xù)幾屆縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)推動鄂湘贛商貿(mào)物流中心建設(shè)。這個總投資超百億元的項目，被視為通城“補短板、強物流”的關(guān)鍵一招。

2025年初，通城縣委主要負責(zé)人帶隊組織返鄉(xiāng)企業(yè)參觀物流中心建設(shè)現(xiàn)場，向在外做電商的通城游子發(fā)出邀請。葛志信被家鄉(xiāng)的誠意和藍圖打動，積極投入當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)：“以租的方式，我覺得還是一個游子；下定決心投一點資產(chǎn)，讓自己落下來?！?/p>

這份投資不只是商業(yè)賬。葛志信坦言，若純從投資回報率考量，把錢投入武漢成熟的電商板塊，風(fēng)險更小、回報更高；通城項目對他而言是一個“完全新的領(lǐng)域”。

但他出于對家鄉(xiāng)發(fā)展的責(zé)任感，決心“花更多精力把家鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)做起來”。他多次帶廣州、武漢等地年銷十億規(guī)模的同行考察通城，推動業(yè)務(wù)資源向家鄉(xiāng)傾斜。“我的出發(fā)點，就是想讓通城電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展得更健康、更壯大?！?/p>

2024年7月，杰之寧將客服團隊從武漢遷至通城。在武漢，客服崗位“不穩(wěn)健”，成本高，流動性大。在通城，杰之寧支付給員工比當(dāng)?shù)赝懈?0%的工資，加上社保綁定，人員穩(wěn)定性大幅提升。

目前通城客服基地已有100余人，葛志信計劃擴至300到500人，并對外承接上海、杭州、廣州同行的客服外包業(yè)務(wù)。這一布局既降低了企業(yè)成本，也為縣城創(chuàng)造了高質(zhì)量就業(yè)崗位。

除此之外，杰之寧還計劃在通城拿下40畝土地，自建4萬平方米自持物業(yè)，打造電商產(chǎn)業(yè)園。

不同于簡單的“倉庫西遷”，葛志信的定位是“先育人才，再興產(chǎn)業(yè)”——園區(qū)首要功能是孵化電商人才，再吸引外部產(chǎn)業(yè)資源入駐?！叭瞬艃?yōu)先。只有當(dāng)?shù)貜臉I(yè)電商的人才更多，才能帶動這個產(chǎn)業(yè)?！?/p>

通城縣也給出了系統(tǒng)性的支持：從一把手招商到項目建設(shè)專班對接，從智慧云倉規(guī)劃到跨境產(chǎn)業(yè)園落地，政府與企業(yè)之間，形成雙向奔赴。

雙城造血與十年布局

“電商很難規(guī)劃5到10年，但我很多布局都是放眼10年以后?！备鹬拘诺奈磥聿季旨性谌齻€方向。

在武漢總部，杰之寧保留運營決策中樞，高薪招募武大、華科、華師等高校應(yīng)屆畢業(yè)生，實行“學(xué)徒制”培養(yǎng)，起薪6000-8000元，高于當(dāng)?shù)赝?0%。優(yōu)秀者一兩年即可晉升合伙人，年薪高的可達四五十萬。公司還自建IT部門，沉淀全鏈路數(shù)據(jù)，為下一步自主品牌做準備。

在通城，杰之寧正將武漢的培訓(xùn)體系復(fù)制落地。首期培訓(xùn)已對接通城當(dāng)?shù)刂新殞W(xué)校，計劃利用暑假面向應(yīng)屆畢業(yè)生開班，一個班約四五十人，由公司組建的專職講師團隊授課，周期一個月到三個月，考試合格者直接進入公司就業(yè)。

同時，公司已引入AI助手，用于信息整理、輔助管理決策與戰(zhàn)略梳理。葛志信每年花數(shù)十萬外出上課，認為“人的認知是有限的，要不斷學(xué)習(xí)”。

自主品牌是更遠的目標(biāo)。杰之寧計劃2026年啟動自有品牌，聚焦體育細分賽道，依托多年積累的人群畫像與爆款數(shù)據(jù)，以“養(yǎng)小孩”的心態(tài)長期培育。

葛志信預(yù)判，大城市就業(yè)競爭日趨激烈，很多年輕人都回歸縣城就業(yè)創(chuàng)業(yè)，未來在外求學(xué)學(xué)子選擇回鄉(xiāng)發(fā)展會越來越多。在縣域提前布局穩(wěn)定的人才蓄水池，正是他為下一個十年埋下的種子。

十六年里，葛志信從東莞工廠的打工仔，變成武漢寫字樓的電商操盤手，又成為通城產(chǎn)業(yè)園的投資人。當(dāng)電商行業(yè)整體發(fā)展放緩，杰之寧選擇把根扎回縣城——那里有更穩(wěn)定的人、更低的成本，和一片需要深耕的土壤。

根扎下去，才有廣闊未來。電商企業(yè)不必只做流量的搬運工，也可以做能力的下沉者。這就是縣域電商產(chǎn)業(yè)化最樸素的答案。