荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 王琪琳）5月5日下午，武漢市武昌區(qū)中南路街道百瑞景社區(qū)召開社區(qū)、小區(qū)黨組織、業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)四方聯(lián)動(dòng)工作會議，以解決居民急難愁盼問題為核心，部署紅色物業(yè)提質(zhì)增效重點(diǎn)任務(wù)，推動(dòng)黨建引領(lǐng)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層治理實(shí)效，凝聚共建共治的強(qiáng)大合力。

會上，社區(qū)負(fù)責(zé)人首先傳達(dá)全市紅色物業(yè)提質(zhì)增效工作的最新要求，明確“黨建領(lǐng)航、服務(wù)為先、居民滿意”的治理導(dǎo)向，對下一步紅色物業(yè)建設(shè)作出具體部署。會議強(qiáng)調(diào)，要持續(xù)推動(dòng)黨建工作與物業(yè)服務(wù)深度融合，把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化升級，筑牢基層治理的紅色根基。

針對居民反映集中的物業(yè)服務(wù)痛點(diǎn)，會議通報(bào)4月小區(qū)物業(yè)服務(wù)投訴整體情況，通過逐類拆解投訴問題、共同剖析問題根源，對物業(yè)服務(wù)方提出5項(xiàng)明確整改要求：一是扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，牢固樹立以居民為中心的工作理念，強(qiáng)化崗位責(zé)任擔(dān)當(dāng)；二是理順內(nèi)部管理流程，打通各崗位、各環(huán)節(jié)的協(xié)作鏈路，杜絕推諉扯皮問題；三是強(qiáng)化人員能力建設(shè)，常態(tài)化開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，打造專業(yè)化物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍；四是完善投訴閉環(huán)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)訴求受理、整改、反饋全流程可追溯、可監(jiān)督；五是針對高頻投訴問題制定專項(xiàng)整改清單，逐項(xiàng)銷號落實(shí)，切實(shí)回應(yīng)居民訴求。

為進(jìn)一步拓寬治理參與渠道，會議現(xiàn)場發(fā)布“英雄招募令”，正式啟動(dòng)物業(yè)專家委員會組建工作。委員會將吸納小區(qū)黨組織兼職委員、物業(yè)管理領(lǐng)域?qū)I(yè)人才、熱心居民骨干三類主體，重點(diǎn)承擔(dān)三項(xiàng)職能：針對各類物業(yè)服務(wù)投訴問題精準(zhǔn)溯源，深挖問題本質(zhì)；結(jié)合專業(yè)經(jīng)驗(yàn)提出可落地的優(yōu)化方案與整改建議；全程監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與整改進(jìn)度，推動(dòng)各項(xiàng)舉措落到實(shí)處，構(gòu)建多元參與、共建共享的治理新格局。

圍繞省住建廳強(qiáng)調(diào)的住宅小區(qū)特種設(shè)備安全排查要求，會議重點(diǎn)討論了小區(qū)電梯安全隱患整改事宜，各方現(xiàn)場達(dá)成共識：由社區(qū)、業(yè)委會、小區(qū)黨組織、物業(yè)四方聯(lián)合啟動(dòng)“護(hù)梯行動(dòng)”，對小區(qū)所有電梯開展“拉網(wǎng)式”安全隱患排查，建立問題臺賬、明確整改時(shí)限、落實(shí)責(zé)任到人，全力保障居民出行安全，筑牢小區(qū)安全防線。

此次三方聯(lián)動(dòng)會議進(jìn)一步明晰了各方職責(zé)、凝聚了治理共識。下一步，百瑞景社區(qū)將持續(xù)發(fā)揮黨建引領(lǐng)核心作用，固化三方聯(lián)動(dòng)月度議事機(jī)制，緊盯各項(xiàng)整改舉措落地，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與社區(qū)治理水平，用心用情解決居民身邊的操心事、煩心事，全力打造宜居、和諧、幸福的美好家園。