荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者 李燕 通訊員 李永波 王紫璇 王金丹）政務(wù)服務(wù)無小事，細微之處見真情。從重點項目建設(shè)的堵點難點，到個體工商戶的辦證困擾，武昌區(qū)行政審批局始終以高效務(wù)實的舉措、貼心細致的服務(wù)，破解辦事梗阻、回應(yīng)群眾期盼，一面面錦旗承載著企業(yè)與群眾的認可，書寫著政務(wù)服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。

胡女士送錦旗。  通訊員供圖

3月13日，中鐵十八局集團武漢房地產(chǎn)開發(fā)有限公司胡女士專程來到武昌區(qū)行政審批局，送上印有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)助發(fā)展、熱情服務(wù)為企業(yè)”的錦旗。“不管咨詢多少問題，工作人員始終耐心細致、態(tài)度溫和，讓人心里很暖?！焙坑芍渣c贊。

該公司開發(fā)的新建居住項目正處于竣工驗收前的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因部分驗收資料與原施工許可內(nèi)容不一致，項目負責(zé)人發(fā)現(xiàn)部分驗收資料與原來核發(fā)的施工許可內(nèi)容不一致，若不能及時辦理施工許可證變更，不僅會延誤項目整體驗收進度，更會影響后續(xù)交房時限。了解情況后，工作人員第一時間對接企業(yè)、主動靠前服務(wù)，從材料清單梳理、資料逐項核對，到線上系統(tǒng)填報，全程提供“手把手”指導(dǎo)，精準(zhǔn)梳理要點、標(biāo)注易錯環(huán)節(jié)，切實讓企業(yè)“少跑路、好辦事”，以高效審批為項目順利推進保駕護航。

服務(wù)企業(yè)有力度，服務(wù)群眾有溫度。武昌區(qū)行政審批局聚焦各類市場主體需求，將暖心服務(wù)延伸到基層一線。

鄧女士送錦旗。  通訊員供圖

3月17日，經(jīng)營便利店的鄧女士將“心系群眾辦實事，高效服務(wù)解民憂”的錦旗送到政務(wù)服務(wù)大廳。鄧女士在高校內(nèi)經(jīng)營便利店，辦理營業(yè)執(zhí)照時因經(jīng)營地址材料不全陷入困境，直接影響店鋪正常運營。工作人員主動擔(dān)當(dāng)作為，積極協(xié)調(diào)高校運營方核實相關(guān)信息，同步開展現(xiàn)場踏勘確認場所合規(guī)性，全程跟蹤指導(dǎo)補齊材料、理順流程，幫助鄧女士順利領(lǐng)證，及時解決燃眉之急。

大事小事同等對待，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一以貫之。武昌區(qū)行政審批局始終把企業(yè)群眾的“急難愁盼”放在首位，以實際行動踐行服務(wù)初心，讓“五彩政務(wù)”更具底色，讓“五心服務(wù)”深入人心。

近年來，該局持續(xù)聚焦辦事堵點難點，不斷優(yōu)化審批流程、壓縮辦理時限、拓展延時服務(wù)，推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平穩(wěn)步提升，以有溫度、高效率的服務(wù)為企業(yè)賦能、為群眾解憂，持續(xù)增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

今年以來，該局已收到企業(yè)群眾贈送錦旗16面、各類表揚信息百余條，每一份認可都是前行的動力。該局相關(guān)負責(zé)人表示，將持續(xù)堅守為民初心、強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把好事辦實、把實事辦好，全力打造便捷高效暖心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為武昌區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化和經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入更強動力。