荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(通訊員 易曄)“碰一下”3秒進門,以前需要登記的小區(qū),現(xiàn)在單均可節(jié)省1分鐘,騎士送單更快更省心了。2月5日,筆者獲悉,淘寶閃購“碰一下開門”服務(wù)已覆蓋全國200多座城市近15000個小區(qū)。同時,這些小區(qū)的外賣訂單上也有了“碰一下開門”標(biāo)簽,方便騎士接單時就能提前感知,體驗送單新服務(wù)。
“進門難、停車難”是外賣最后100米難題,尤其在嚴格管理、需要登記的小區(qū)?!芭鲆幌麻_門”是淘寶閃購聯(lián)合支付寶、社區(qū)物業(yè)推出的服務(wù),依托數(shù)字化能力,打通小區(qū)通行權(quán)限和實時外賣訂單,讓騎士“碰一下”即可完成登記-開門-入園。
“以前如果要登記信息、電話顧客費時又費力,現(xiàn)在碰一下3秒就能進門,不僅省時間,還不用擔(dān)心個人信息滿天飛?!睅е鴺?biāo)有“碰一下開門”標(biāo)簽的外賣,城市騎士黃曉琴打開支付寶,碰一下小區(qū)門口的智能貼,門禁即開順利進入。

“碰一下”3秒進門,城市騎士黃曉琴說,以前需要登記的小區(qū),現(xiàn)在單均可節(jié)省1分鐘,送單更快更省心。
這一新方式快捷、實時又安全。據(jù)淘寶閃購項目負責(zé)人介紹,小區(qū)通行權(quán)限和訂單實時互通,只有當(dāng)騎士有小區(qū)的外賣需要配送時,才可以通行。真實訂單匹配真實騎士的方式,打消了安全顧慮,大大減少了溝通成本,用戶也能更快收到熱乎乎的飯菜。
據(jù)悉,目前這一項目已在全國200多個城市15000個小區(qū)上線。為了給城市騎士更快送單做好指引,淘寶閃購還在對應(yīng)外賣訂單上,都打上了“碰一下開門”標(biāo)簽。
“碰一下開門”外,淘寶閃購還通過智能柜免費存放、小區(qū)外賣接力站等方式,暢通了外賣“最后100米”,聯(lián)合多方共同構(gòu)建騎手友好社區(qū)。目前,淘寶閃購全國直營城市智能柜已免費開放,城市騎士配送平臺訂單,存放無需費用;在上海、長沙等多地,從小區(qū)入口到居民家門口的標(biāo)準化接力配送方式,保障服務(wù)的專業(yè)高效。
同時,全行業(yè)首創(chuàng)的淘寶閃購騎士AI助手,通過AI方式,面向騎士日常需求與痛點,可匹配更合適訂單、推薦最快路線、解決找店難題等,上線以來已主動服務(wù)超30億次,全程助力城市騎士更快送單,帶給用戶更好體驗。
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