荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 李安）歲末將至，寒意漸濃，而蘄春縣檢察院檢察服務(wù)窗口卻暖意融融?？馗嫔暝V檢察工作直面群眾急難愁盼，沒有驚天動(dòng)地的壯舉，卻在一件件民生實(shí)事中堅(jiān)守初心，以暖心救助、真情化解、周到服務(wù)，讓公平正義觸手可及，用實(shí)干踐行“檢察服務(wù)不打烊”的莊嚴(yán)承諾。

大數(shù)據(jù)托起司法救助“及時(shí)雨”

“司法救助金到賬了，可以安心過個(gè)年了！”2025年10月，在蘄春縣檢察院12309檢察服務(wù)中心內(nèi)，王某向該院控告申訴檢察部送來錦旗，話語里滿是感激。

2025年8月12日，檢察官在日常使用司法救助法律監(jiān)督模型時(shí)發(fā)現(xiàn)王某國(guó)家司法救助案線索。王某因案致肢體二級(jí)殘疾，因其家庭經(jīng)濟(jì)困難，且判決確定的民事賠償款遲遲未能執(zhí)行到位。王某在該案中喪失勞動(dòng)能力且離異獨(dú)自撫養(yǎng)孩子，生活陷入困境。

檢察官第一時(shí)間啟動(dòng)主動(dòng)救助程序。為讓王某少跑腿，檢察官現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)她梳理相關(guān)證明材料，在按照司法救助程序?qū)彶閳?bào)批的同時(shí)，積極按照相關(guān)機(jī)制與財(cái)政部門溝通協(xié)調(diào)，開通司法救助“綠色通道”，僅用15個(gè)工作日就完成了從線索發(fā)現(xiàn)、審查核實(shí)到資金撥付的全流程工作，3萬余元司法救助金及時(shí)送到王某手中。

王某的案例是該院運(yùn)用數(shù)據(jù)賦能司法救助工作的一個(gè)縮影。該院打破司法救助“被動(dòng)受理”模式，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)法律監(jiān)督模型，主動(dòng)出擊，推動(dòng)救助工作提質(zhì)增效。

“這些紅色預(yù)警就是篩查出的困難人員?！痹撛嚎馗嫔暝V檢察部主任陳萍指著屏幕上的模型介紹，該模型通過設(shè)定“刑事案件被害人、民事侵權(quán)受害人”“喪失勞動(dòng)能力”“家庭人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)”“未獲得足額賠償”等核心指標(biāo)，運(yùn)用算法與個(gè)人名下財(cái)產(chǎn)數(shù)量進(jìn)行比對(duì)、碰撞，自動(dòng)篩查出符合司法救助條件的潛在對(duì)象，生成紅色預(yù)警線索。

2025年以來，該院共辦理司法救助案件24件，其中運(yùn)用法律監(jiān)督模型成案12件，共發(fā)放救助資金44.9萬余元，通過數(shù)據(jù)力量加持，讓司法救助工作駛?cè)搿翱燔嚨馈?，彰顯以檢察之力幫扶困難群眾的積極作為。

引入多方力量化解重復(fù)信訪積案

2026年1月21日，蘄春縣檢察院12309檢察服務(wù)中心內(nèi)，信訪人郭某緊緊握住檢察官的手道謝，并簽署了息訴罷訪承諾書。

此前，不服公安機(jī)關(guān)不立案決定困擾了他多年，繼而引發(fā)重復(fù)信訪。為實(shí)質(zhì)性化解矛盾，該院邀請(qǐng)律師代表、公安機(jī)關(guān)辦案人員參與簡(jiǎn)易公開聽證，檢察官逐條釋法說理，把法理講明、把情理講透。當(dāng)最后一個(gè)疑問得到解答時(shí)，郭某激動(dòng)地說：“我終于搞明白這為什么不是合同詐騙罪了，再也不會(huì)信訪了！”

這樣的場(chǎng)景在蘄春縣12309檢察服務(wù)中心內(nèi)屢見不鮮。該院嚴(yán)格落實(shí)《人民檢察院信訪工作規(guī)定》，以“法治化化解、實(shí)質(zhì)性息訴”為目標(biāo)，做實(shí)“群眾信訪件件有回復(fù)”，將司法為民答卷書寫得更加精彩。

針對(duì)信訪矛盾多元復(fù)雜的特點(diǎn)，該院推行“聽證＋調(diào)解 ＋說理”三位一體化解模式，對(duì)疑難復(fù)雜信訪案開展公開聽證，邀請(qǐng)第三方力量參與，增強(qiáng)處理結(jié)果的公正性和公信力；對(duì)情緒激動(dòng)、訴求復(fù)雜的信訪群眾，同步開展法律幫扶與心理疏導(dǎo)，聘請(qǐng)退休檢察官、專業(yè)心理咨詢師坐班，通過一對(duì)一溝通、情緒疏導(dǎo)等方式，緩解信訪群眾的對(duì)立情緒；對(duì)具備調(diào)解條件的信訪案件，主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和。同時(shí)，針對(duì)公安機(jī)關(guān)對(duì)部分刑事案件不立案理由說明不充分引發(fā)群眾重復(fù)上訪問題，依法制發(fā)檢察建議，促進(jìn)涉法涉訴矛盾源頭化解。

2025年以來，該院化解超1年以上重復(fù)信訪案6件，信訪群眾息訴罷訪率超99%，矛盾糾紛在法治軌道上實(shí)質(zhì)性化解成效明顯。

檢察服務(wù)窗口搬到群眾家門口

“以前有事跑斷腿，現(xiàn)在找綜治中心的檢察官，一次就能有說法！”蘄春縣綜治中心一樓檢察窗口前，來訪群眾宋女士對(duì)檢察機(jī)關(guān)的“一站式”服務(wù)連連點(diǎn)贊。

宋女士的夸贊源于一場(chǎng)持續(xù)了半年的鄰里糾紛。宋女士與鄰居張某因宅基地邊界問題產(chǎn)生矛盾，雙方多次爭(zhēng)吵，甚至發(fā)生肢體沖突，當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、村委?huì)多次調(diào)解均未成功。無奈之下，宋女士想到了找檢察機(jī)關(guān)求助。聽說縣綜治中心設(shè)有檢察窗口，她抱著試一試的心態(tài)前來咨詢。

了解案件的來龍去脈后，常駐檢察官立即聯(lián)系辦案民警、張某及村委會(huì)代表、自規(guī)局代表到場(chǎng)。在檢察窗口，檢察官結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)耐心地向雙方釋法說理，分析矛盾產(chǎn)生的根源，引導(dǎo)雙方換位思考。經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的調(diào)解，雙方終于就宅基地邊界問題和雙方肢體沖突一事簽訂了調(diào)解協(xié)議，握手言和。

據(jù)悉，該院結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)一步探索創(chuàng)新入駐綜治中心方式，聘請(qǐng)有豐富辦案經(jīng)驗(yàn)的退休檢察官和檢察官助理擔(dān)任專職調(diào)解員，常駐檢調(diào)對(duì)接辦公室。

檢察官與綜治中心工作人員同坐一間辦公室，共享矛盾糾紛受理臺(tái)賬，對(duì)婚姻家庭、鄰里關(guān)系、土地權(quán)屬等常見糾紛，實(shí)行“受理即介入”，將檢察工作觸角延伸至矛盾化解最前沿。

為讓聯(lián)動(dòng)機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)，該院還與各執(zhí)法司法機(jī)關(guān)建立信息共享、線索移送、聯(lián)合調(diào)解三項(xiàng)制度，即對(duì)涉刑事犯罪案件線索，及時(shí)移送公安機(jī)關(guān)；對(duì)需要行政處罰的，轉(zhuǎn)交相關(guān)行政執(zhí)法部門；對(duì)適合調(diào)解的，組織多方力量共同參與。

“讓群眾少跑腿、矛盾早化解。將12309檢察服務(wù)窗口‘搬’到縣綜治中心，與群眾面對(duì)面交流，掃清隔閡、消融堅(jiān)冰，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題，不斷傳遞檢察溫度，提升群眾滿意度?！痹撛狐h組成員、副檢察長(zhǎng)李杰表示。

看似平凡的“小案”，關(guān)乎的是百姓切身利益；看似瑣碎的“小事”，連接的是社會(huì)大局穩(wěn)定。蘄春縣檢察院將檢察服務(wù)窗口前移到群眾“家門口”，把釋法說理做到百姓心坎上，正是通過辦好這一件件“小事”，筑牢基層和諧穩(wěn)定的第一道防線，也讓人民群眾在每一個(gè)司法案件和糾紛化解中，真切感受到了公平正義與司法溫情。