原標(biāo)題：托舉平凡人，是“技術(shù)向善”的題中之義（新媒視點(diǎn)）

隨著數(shù)字技術(shù)和平臺(tái)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，借助互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術(shù)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，越來越多普通個(gè)體正實(shí)現(xiàn)夢想、創(chuàng)造價(jià)值。

在浙江義烏，有老板娘用AI生成36種語言的短視頻，把襪子銷往全球；在河南，女孩李福貴記錄鄉(xiāng)村流動(dòng)攤販的樸實(shí)生活，贏得千萬國人的喜愛與關(guān)注；在全國各地，外賣騎手送餐之余為獨(dú)居老人送去溫暖餐食，成為居民心目中的“社區(qū)俠”……大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、生成式人工智能等技術(shù)，降低了創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新門檻，使普通人能以更低成本、更便捷方式創(chuàng)造收益；互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也打破各種壁壘，讓信息更充分流動(dòng)，人們可以更即時(shí)、平等地獲取資訊，彼此鏈接。

技術(shù)能產(chǎn)生何種效用，關(guān)鍵看如何使用、如何引導(dǎo)、如何監(jiān)管。用得好，技術(shù)能為個(gè)體帶來機(jī)遇與福祉；走歧途，就可能引發(fā)各類風(fēng)險(xiǎn)。例如，若對“數(shù)字鴻溝”視而不見，一些弱勢群體就可能出現(xiàn)“被拋棄”的無力感；人工智能可能放大某些刻板印象，加劇對立偏見，產(chǎn)生撕裂效應(yīng)；還有隱私侵犯、個(gè)人信息泄露、平臺(tái)算法黑箱等，帶來各類社會(huì)問題。

因此，互聯(lián)網(wǎng)要持續(xù)健康發(fā)展，確?！凹夹g(shù)向善”很重要。

加強(qiáng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為“技術(shù)向善”筑牢發(fā)展底座。狹義的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施包括5G互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等，廣義上還包括電力基礎(chǔ)設(shè)施、新能源，及市政、交通、安全、環(huán)境和信息化等傳統(tǒng)基建的數(shù)字化、智慧化改造。中國地域遼闊，鄉(xiāng)村廣袤，近年來電力、4G/5G網(wǎng)絡(luò)不斷拓展覆蓋面，電商服務(wù)站點(diǎn)也加速建設(shè)、“無遠(yuǎn)弗屆”，讓天南海北不同坐標(biāo)的普通人都能觸網(wǎng)用網(wǎng)，享受技術(shù)發(fā)展紅利。要“技術(shù)向善”，首先就要“基建普惠”。

恪守價(jià)值導(dǎo)向，將道德與社會(huì)責(zé)任融入數(shù)字技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用。技術(shù)創(chuàng)新、平臺(tái)治理和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展都應(yīng)堅(jiān)守道德和倫理底線，倡導(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。例如，短視頻平臺(tái)應(yīng)通過算法優(yōu)化，促進(jìn)資源公平分配，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，更多展現(xiàn)人文關(guān)懷、互幫互助、積極向上的價(jià)值觀，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，讓技術(shù)服務(wù)于社會(huì)公平進(jìn)步。

提升大眾數(shù)字素養(yǎng)，增強(qiáng)數(shù)字時(shí)代的個(gè)體“勝任力”。政府部門、學(xué)校、平臺(tái)企業(yè)、社會(huì)組織應(yīng)推出各類數(shù)字技能培訓(xùn)項(xiàng)目或課程，從數(shù)字技術(shù)認(rèn)知能力、適應(yīng)能力、專業(yè)技能等多個(gè)維度提升大眾數(shù)字素養(yǎng)，逐步消弭“數(shù)字鴻溝”。平臺(tái)企業(yè)尤其應(yīng)當(dāng)擔(dān)起責(zé)任，因?yàn)樗鼈儾粌H是技術(shù)提供者，更是數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)建設(shè)者，應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)培訓(xùn)，幫助普通用戶適應(yīng)數(shù)字環(huán)境。

強(qiáng)化新就業(yè)形態(tài)群體的權(quán)益保障。隨著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新就業(yè)形態(tài)群體規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮的作用愈發(fā)重要。但這一群體過往常面臨勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定難、社會(huì)保障不完善、職業(yè)發(fā)展空間受限等問題。應(yīng)加快完善相關(guān)法律法規(guī)，明確平臺(tái)企業(yè)與從業(yè)者之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，推動(dòng)將新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者納入社會(huì)保障體系，確保其勞動(dòng)權(quán)益受到法律保護(hù)。建立健全職業(yè)技能培訓(xùn)和晉升機(jī)制，提升新就業(yè)形態(tài)群體的職業(yè)素養(yǎng)和市場競爭力，也能使這一群體獲得更穩(wěn)定的發(fā)展機(jī)遇、更堅(jiān)實(shí)的保障后盾。

（作者為浙江大學(xué)公共管理學(xué)院教授、浙江省人才發(fā)展研究院院長）