
“稅費服務體驗”與稅務干部參觀企業(yè)生產一線。通訊員 供圖
荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 曹陽)“今天所有環(huán)節(jié)我都很挑剔,但走完流程讓我感覺到稅務服務很貼心、很智能,真心要給稅務部門的精準服務和高效辦稅點個贊?!标栃驴h人大代表劉海峰通過體驗了稅務一線“走流程”活動后,現(xiàn)場給陽新縣稅務局的辦稅服務點贊。
7月22日,陽新縣稅務局特別邀請人大代表劉海峰、政協(xié)委員柯于峰,以及市場監(jiān)督管理局、縣優(yōu)化辦、縣政務局、縣人民銀行、涉稅服務機構組成的稅費服務體驗師參加稅務一線“走流程”活動,體驗師們通過對辦稅流程的親身經歷、親自感受為稅務部門的辦稅服務提建議、查漏缺。

“稅費服務體驗”體驗非接觸式辦稅。通訊員 供圖
湖北愛騎士體育用品有限公司是一家經營體育用品、防護用品的生產銷售企業(yè),該公司設計的頭盔防具等產品款式新穎、安全性高,在海外市場暢銷。體驗小組走進企業(yè)體驗涉稅流程,現(xiàn)場與企業(yè)財務人員座談,詳細了解企業(yè)申請出口退稅各環(huán)節(jié)情況。企業(yè)財務人員現(xiàn)場演示申請出口退稅流程。上半年,該企業(yè)已辦理出口退稅6筆,累計出口退稅122.69萬元。
“我想看下每筆退稅從申請到入企業(yè)賬戶所消耗的平均時間?!比舜蟠韯⒑7瀣F(xiàn)場“較真”,當看到企業(yè)從電子稅務局導出的申報記錄和企業(yè)公戶網上銀行電子回單所顯示的時間差均在兩個工作日以內,現(xiàn)場的觀察員們都驚嘆:“現(xiàn)在辦理出口退稅的效率真快!”
湖北愛騎士體育用品有限公司的財務負責人章瑞英分享道:“現(xiàn)在稅務部門的服務真的是越來越人性化,稅務智能服務應用越來越多,企業(yè)財務人員基本足不出戶便可享受全程線上辦稅的服務體驗。”

“稅費服務體驗”與稅務干部開展座談。通訊員 供圖
當天活動中,稅費服務體驗師深入辦稅服務大廳體驗了自助終端設備申領發(fā)票環(huán)節(jié),還親自體驗了一把留抵退稅審批線上操作流程。一線“走流程”活動結束后,體驗師們與稅務干部現(xiàn)場座談講感受、提建議。
“今天的稅務走流程感受很多,最直觀的感受是辦稅效率高、退稅速度快、便民辦稅服務讓人眼睛一亮,企業(yè)的稅收營商環(huán)境越來越好。希望稅務部門多宣傳,最新服務舉措不僅要讓老百姓看得見,也要把經驗做法與其它政務部門共同分享?!标栃驴h政協(xié)委員柯于峰高度評價陽新縣稅務局的辦稅服務。
陽新縣稅務局通過第三方“沉浸式”體驗辦稅流程開展調查研究,收集的信息更全面、問題找得更精準,解決問題的思路更有針對性。下一步,陽新縣稅務局將著力在“優(yōu)服務、便民辦”上做好加法,在“簡流程、縮時長”上做好減法,持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。
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