荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 童鐘鳴  付海洋）7月12日早上7時(shí)剛過，家住黃州區(qū)西湖街道西湖社區(qū)的余麗紅便戴上紅袖章，拿起塑料袋、鐵鉗等工具出了家門。自從發(fā)起成立社區(qū)“余嬸志愿者服務(wù)隊(duì)”后，每隔幾天余麗紅都要外出巡邏，治理環(huán)境衛(wèi)生、幫扶困難群眾。

余麗紅今年53 歲，始終發(fā)揮著一名老黨員的示范帶動(dòng)作用，社區(qū)的大事小事她都“操操心”。

志愿服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。通訊員 供圖

熱心大嬸從“帶頭”到“領(lǐng)銜”做公益

2018年3月，余麗紅牽頭成立“余嬸志愿者服務(wù)隊(duì)”。

余麗紅退休前在黃岡市糧食局工作，是一名退役軍人、“老先進(jìn)”。4年前她帶領(lǐng)幾名老戰(zhàn)友共同創(chuàng)辦“余嬸志愿服務(wù)隊(duì)”，自己的組織關(guān)系轉(zhuǎn)進(jìn)西湖社區(qū)。

“社區(qū)要是有志愿活動(dòng)，一定要第一個(gè)通知我呀！”社區(qū)平時(shí)舉辦活動(dòng)時(shí)，余麗紅總是忙前忙后。閑暇時(shí)，她到景區(qū)當(dāng)文明旅游志愿者，到孤寡老人家里打掃衛(wèi)生，參與疫情防控入戶排查……她用一言一行感動(dòng)周圍的人。

在余麗紅等人積極推動(dòng)下，西湖社區(qū)“余嬸志愿者服務(wù)隊(duì)”逐漸壯大，越來越多居民成為“余嬸”，成員從開始的6人發(fā)展到100多人。社區(qū)志愿者隊(duì)伍由小到大、由無序到規(guī)范，志愿服務(wù)項(xiàng)目不斷增加，從最初的文明衛(wèi)生、愛心茶水驛站，發(fā)展到文體藝術(shù)、愛民惠民、衛(wèi)生健康、平安法治、教育科技、文明倡導(dǎo)、環(huán)保生態(tài)等“八心”服務(wù)活動(dòng)。

在西湖社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站有固定活動(dòng)場(chǎng)所，志愿服務(wù)隊(duì)下設(shè)“余嬸”工作室和“愛成長(zhǎng)”公益自習(xí)室，致力于發(fā)掘社區(qū)內(nèi)優(yōu)秀志愿者、愛心商家、志愿服務(wù)組織，促進(jìn)資源整合、共享，為轄區(qū)志愿者、社會(huì)組織提供活動(dòng)場(chǎng)所，孵化社會(huì)組織，開設(shè)非洲鼓、中國(guó)舞、長(zhǎng)笛等公益課堂，開展公益暑托班托幼服務(wù)，為群眾提供滿意的志愿服務(wù)活動(dòng)。

4年來，“余嬸志愿者服務(wù)隊(duì)”已逐漸成為黃州新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)的響亮品牌，遺愛湖公園從臨皋春曉到紅梅傲雪設(shè)置愛心驛站和常態(tài)化在遺愛湖公園開展送茶志愿服務(wù)項(xiàng)目，榮獲黃州區(qū)首屆公益創(chuàng)投志愿服務(wù)大賽二等獎(jiǎng)及黃岡市區(qū)2021年度學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“最美志愿服務(wù)項(xiàng)目”。隊(duì)長(zhǎng)余麗紅榮獲黃岡市2021年學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“最美志愿者”。

志愿服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。通訊員 供圖

“余嬸”成文明旅游“服務(wù)名片”

“這個(gè)暑假安排得很充實(shí)?！眲倓傔^去的這個(gè)星期天上午9時(shí)，考棚小學(xué)四年級(jí)同學(xué)陳宇彤來到遺愛湖公園紅梅傲雪景區(qū)開展文明向?qū)Ш退蛺坌牟杷驹阜?wù)。

“到遺愛湖江柳搖村景區(qū)怎么走？”“黃州有哪些好吃的、好玩的？”面對(duì)游客的問題，陳宇彤應(yīng)答如流。

除提供旅游向?qū)猓麄冞€為游玩群眾送免費(fèi)解暑茶水、勸導(dǎo)規(guī)范停車、愛心應(yīng)急電話。路過的游客們紛紛朝他們豎起大拇指，“黃州的大人小孩真的很友好、很熱情！”

“余嬸志愿服務(wù)隊(duì)志愿者在景區(qū)服務(wù)已有兩年多。”西湖社區(qū)工作人員告訴筆者，不論刮風(fēng)下雨，每個(gè)周六周日，“余嬸”們都會(huì)在紅梅傲雪至臨皋春曉景區(qū)沿線參加文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)。

為給游客提供更好的志愿服務(wù)，余麗紅和伙伴們認(rèn)真整理周邊經(jīng)典路線、停車場(chǎng)、衛(wèi)生間等，做到有問必答，答復(fù)最優(yōu)。在客流量比較多時(shí)，志愿者們自動(dòng)維護(hù)交通秩序，確保游客安全。

“每次游客對(duì)我們豎起大拇指說謝謝時(shí)，我就特別開心。”余麗紅說。

志愿服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。通訊員 供圖

不斷放大的“余嬸”志愿服務(wù)效應(yīng)

“一個(gè)人的力量就像一根火柴一樣，太過渺小了?！庇帑惣t感慨地說，“多一個(gè)人參與，就多了一份愛心，無數(shù)支渺小的力量匯聚在一起，只要輕輕一點(diǎn)火花，就能讓整個(gè)社會(huì)都充滿溫暖?！?/p>

西湖街道結(jié)合黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)，始終把群眾的利益放第一位，打造群眾喜愛的志愿者服務(wù)，改編重組綜合便民服務(wù)、安全巡邏、遺愛湖導(dǎo)游講解、社區(qū)環(huán)境整治、交通文明勸導(dǎo)5支志愿服務(wù)隊(duì)伍。

圍繞“四單”服務(wù)流程，在轄區(qū)內(nèi)積極鏈接社會(huì)服務(wù)資源，廣泛開展理論宣講、文體藝術(shù)、愛民惠民、衛(wèi)生健康、平安法治、教育科技、文明倡導(dǎo)、環(huán)保生態(tài)等“八心”服務(wù)活動(dòng)。

同時(shí)，通過開展各類文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，讓居民走下樓，使群眾在活動(dòng)中提升思想覺悟、道德水平、文明素養(yǎng)，傳遞正能量。