荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 李專事）“您昨天輔導我辦理的增值稅留抵退稅3.87萬元已經到賬了，未來發(fā)展我們更有信心了?！?月12日，湖北十洲科技有限公司會計劉春香通過電話向國家稅務總局鄂州市稅務局第二稅務分局青年干部汪強報喜道。

辦稅窗口。通訊員 供圖

據悉，隨著4月10日鄂州市鄂城區(qū)實施“靜態(tài)管理”，第二稅務分局下轄的5個辦稅服務廳（點）均暫停線下窗口服務。

為打破空間限制，落實落細新的組合式稅費支持政策，滿足納稅人繳費人的特殊需求，該局在積極引導納稅人繳費人通過電子稅務局、手機APP、自然人稅收管理系統扣繳客戶端等“非接觸式”渠道辦理稅費業(yè)務的同時，迅速將14名青年稅收業(yè)務骨干劃分為“電話接聽、線上宣傳、遠程服務”3個工作小組，不斷拓展“非接觸式”辦稅繳費服務渠道，為納稅人提供“不見面”個性化服務，實現稅收業(yè)務“網上辦、遠程辦、線上辦、容缺辦”。

企有所盼，稅之所往。該局青年稅務業(yè)務骨干無論是居家隔離，還是堅守辦稅服務大廳崗位，或是值守小區(qū)樓棟，均心心念念納稅人繳費人所急所盼所想，以星星之火的力量確保納稅服務不斷檔。

連日來，該局共接聽呼叫轉移咨詢電話800余次，群內答疑解惑500余次，線上宣傳組合式稅費支持政策2000余人次，線上審核資料受理業(yè)務60余筆，在線容缺辦理業(yè)務10余筆，以細心貼心的個性化服務獲得納稅人繳費人的廣泛贊譽。