荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 林艷  何育堅 付方 陳子婧 劉芳）2021年8月19日，建黨百年大慶之際，全國廣大醫(yī)務工作者又迎來了專屬自己的節(jié)日——第四個“中國醫(yī)師節(jié)”。

“百年華誕同筑夢，醫(yī)者擔當踐初心”。在這光榮的日子里，鄂東醫(yī)養(yǎng)集團以節(jié)日之名，向白衣天使致敬，升華醫(yī)者情懷，不忘醫(yī)者仁心仁術(shù)，大力弘揚“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的衛(wèi)生健康崇高精神，為推進“健康黃石”高質(zhì)量發(fā)展不斷匯聚醫(yī)養(yǎng)力量。

便民服務   提升患者就醫(yī)體驗

十五冶醫(yī)院主動為每一位患者提供一杯熱水。通訊員供圖

黃石市五醫(yī)院志愿者服務提高患者就醫(yī)體驗。通訊員供圖

黃石市五醫(yī)院志愿者服務提高患者就醫(yī)體驗，十五冶醫(yī)院主動為每一位患者提供一杯熱水，各家醫(yī)院堅持以患者為中心，以問題為導向，積極開展優(yōu)質(zhì)服務年活動，累計運行100余個“優(yōu)質(zhì)服務年”活動項目，全面提升服務質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗。此外，該院還開設無假日門診，周末副高職稱以上專家坐診，僅收取普通掛號費。

不僅如此，為了讓患者放心看病，市二醫(yī)院堅持實行門診專家化，每周周一至周五上午門診均由副高以上職稱專家坐診，只收取普通門診掛號費和診查費。平整房屋拆遷廢棄地改造為簡易停車場，增加停車位300個。

開通“掌上二醫(yī)”可直接微信預約掛號，開通一鍵式門診繳費、報告查詢、住院日清單、繳費查詢，真正實現(xiàn)“群眾少跑腿、信息多跑路”的服務承諾。今年截止到目前，“掌上二醫(yī)”掛號服務患者2080人次。還開通一鍵查核酸和24小時核酸檢測服務，為廣大市民提供快速、便捷就醫(yī)體驗。

在常態(tài)化醫(yī)生下社區(qū)巡診中，市二醫(yī)院還推出“醫(yī)療服務大超市”，累計服務社區(qū)33個。涵蓋生命急救培訓、科普講座、健康義診、特殊群體送醫(yī)上門等內(nèi)容，為社區(qū)群眾提供了多種選擇，探索“你按需點單”“我接單服務”雙向健康服務模式，讓下沉更精準、個性、暖心。

黃石市四醫(yī)院實行“無假日醫(yī)院”服務，各專家門診、診療科室24小時正常開診，各種檢查項目正常進行，急診檢查隨到隨檢。急診科全天24小時應診，患者可以正常就診、辦理出入院手續(xù)等所有業(yè)務……為百姓提供便捷、貼心的醫(yī)療服務。

黃石十大名醫(yī)、臨床心理科主任陳春發(fā)在社區(qū)巡診。通訊員供圖

十五冶醫(yī)院聯(lián)合黃石心理咨詢師，以“進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進鄉(xiāng)村、進機關(guān)、進特殊人群”為抓手，以社區(qū)心理健康教育為重點，大力普及心理健康知識。積極開展志愿者公益活動，開通20條心理援助熱線電話，與市團委合作開通了“12335”青少年心理服務熱線，充分發(fā)揮了心理咨詢師的獨特作用。

外引內(nèi)培 夯實高質(zhì)量發(fā)展根基

黃石市二醫(yī)院組織新員工崗前培訓。通訊員供圖

近兩年來，各家醫(yī)院招聘引進專技人員200余人，選送業(yè)務骨干進修60人次。栽下梧桐樹引得鳳凰來。在集團和各醫(yī)院的努力下，引進了一批高層次人才擔任學科帶頭人。市二醫(yī)院僅在上半年就吸引加盟專技人才71人，其中高級職稱5人（博士1人）、碩士5人、本科30人，實現(xiàn)了人才凈流入。

醫(yī)養(yǎng)集團組織各家醫(yī)院業(yè)務骨干到南京醫(yī)科大學附屬逸夫醫(yī)院學習交流。通訊員供圖

外引內(nèi)培齊頭并進，人才培養(yǎng)成績斐然。醫(yī)養(yǎng)集團(市二醫(yī)院)與高校緊密合作，開設學歷提升碩士班，制定取得碩士學歷的學費報銷和津貼發(fā)放優(yōu)惠政策，鼓勵醫(yī)務人員積極參與學習，提升自身素質(zhì)和能力，已有70余名醫(yī)務人員積極參學；公開選拔臨床醫(yī)技科室質(zhì)控主管醫(yī)師，作為科室后備干部培養(yǎng)；選派護理業(yè)務骨干參加省?？谱o士培訓班，夯實?？谱o理人才基礎。

黃石十大名醫(yī)、市級重點?？聘文懲饪浦魅瓮醣ㄓ叶┲笇贻p醫(yī)生做手術(shù)。通訊員供圖

融合創(chuàng)新，打造品牌學科

5月18日11時35分，二醫(yī)院急診科電話突然響起：“一位疑似卒中患者到達醫(yī)院！”腦卒中中心一線醫(yī)生與護士聞訊立即投入急救。1分鐘內(nèi)，患者生命體征采集完畢；3分鐘后，被轉(zhuǎn)運至CT室；23分鐘后，靜脈溶栓完成，患者病情開始好轉(zhuǎn)。

這是筆者在二醫(yī)院急診卒中中心看到的一幕。為有效減少患者的等待時間，為患者贏得最佳治療時機，醫(yī)院為患者免去了掛號、排隊繳費等常規(guī)環(huán)節(jié)，實行“先救治，后付費”的“綠色通道”模式，獲得了廣大患者的一致稱贊。在二醫(yī)院，這樣的案例并非偶然。在這里，從2020年6月1日至今，96名腦卒中患者從死亡線上被拉回，順利康復出院。

近年來，集團整合優(yōu)勢技術(shù)力量及醫(yī)療資源，積極推行標準化的胸痛中心、卒中中心建設，多學科進行資源整合，優(yōu)化就診綠色通道，為了保障急性胸痛、卒中患者能第一時間得到最及時、最規(guī)范的診療，二、四醫(yī)院先后啟動了胸痛中心、卒中中心創(chuàng)建工作。

有志者，事竟成。2021年3月，市二醫(yī)院胸痛中心成功通過國家級胸痛中心（標準版）認證，6月，卒中中心順利通過國家卒中中心建設認證現(xiàn)場評審。

黃石市二醫(yī)院胸痛中心成功通過國家級胸痛中心（標準版）認證。通訊員供圖

重癥醫(yī)學科開展首例人工肝治療技術(shù)，康復醫(yī)學科引進黃石首家富血小板血漿注射技術(shù)……市二醫(yī)院各科室積極開展新技術(shù)、新業(yè)務，出臺科研論文獎勵和臨床重點?？乒芾磙k法，各項治療技術(shù)水平又上了一個新臺階。

黃石市四醫(yī)院創(chuàng)傷外科繼續(xù)保持市級臨床重點專科優(yōu)勢，鞏固各項成果；兒科積極創(chuàng)建市級臨床重點?？?，并開展中醫(yī)特色化診療，取得滿意的成效；疼痛科成功開展周圍神經(jīng)阻滯技術(shù)、交感神經(jīng)治療技術(shù)、三叉神經(jīng)射頻消融術(shù)等8項新技術(shù)。

2020年12月17日，復旦大學醫(yī)院管理研究所發(fā)布《2019年度七大區(qū)域醫(yī)院?？坡曌u排行榜》，市五醫(yī)院燒傷外科自2016年以來連續(xù)四年榜上有名。復旦大學醫(yī)院管理研究所發(fā)布的中國醫(yī)院排行榜是中國覆蓋最為廣泛的醫(yī)院排行榜單，是中國醫(yī)院學科建設的一個標桿，該榜單也常常被作為大眾疑難雜癥尋找心中好醫(yī)院的重要參考。

黃石市五醫(yī)院消化內(nèi)科內(nèi)鏡清洗消毒中心。通訊員供圖

一份耕耘，一份收獲。市二醫(yī)院重癥醫(yī)學科余麗霞創(chuàng)新工作室、市四醫(yī)院麻醉科張群創(chuàng)新工作室被黃石市總工會命名為“黃石市職工（勞模、工匠）創(chuàng)新工作室”，市二醫(yī)院精神衛(wèi)生科陳春發(fā)工作室被評為“黃石名醫(yī)工作室”。在黃石市第七周期2020年度市級重點?？圃u審中，市五醫(yī)院麻醉科獲評市級重點?？?，市二醫(yī)院重癥醫(yī)學科獲評市級重點建設?？啤瓕？破放扑茉斓牡缆飞希t(yī)養(yǎng)人將永不停歇。

優(yōu)化管理   激發(fā)醫(yī)院發(fā)展活力

為進一步推動醫(yī)院全面發(fā)展，提高醫(yī)療整體服務水平，市二醫(yī)院緊扣“提高質(zhì)量、強化安全、改進服務”的主題，啟動等級醫(yī)院創(chuàng)建工作，制訂創(chuàng)建工作實施方案；同時，成立等級醫(yī)院創(chuàng)建辦公室及四個工作小組，對照標準進行評審任務分工落實，每周召開專題培訓，進一步加強醫(yī)院管理，突出內(nèi)涵建設，完善基礎設施，以評促建，以評促改，使醫(yī)院管理水平得到進一步提升，醫(yī)療質(zhì)量和服務能力得到進一步提高。

結(jié)合“三級公立醫(yī)院績效考核”國考要求，優(yōu)化各醫(yī)院績效分配方案。二醫(yī)院、四醫(yī)院按照“分類考核、量化到人、據(jù)實核定”的原則，進一步完善績效考核方案，突出崗位履責、工作量、服務質(zhì)量、行為規(guī)范、醫(yī)療質(zhì)量安全、醫(yī)療費用控制、醫(yī)德醫(yī)風和患者滿意度等指標，體現(xiàn)崗位差異，兼顧學科平衡，做到多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，進一步激發(fā)全院職工的干事創(chuàng)業(yè)激情。

立足實際、面向臨床，認真傾聽一線人員呼聲，群策群力謀發(fā)展。二醫(yī)院組織開展“我為醫(yī)院發(fā)展獻一策”大討論活動，廣泛征求全院醫(yī)務人員意見。各科室主任、護士長及業(yè)務骨干積極建言獻策70余件，涉及醫(yī)院建設與發(fā)展的方方面面，引起醫(yī)院領導班子的高度重視，組織專班召開專題會議，建立專門臺賬實行銷號管理，充分展示了醫(yī)院高度重視和尊重醫(yī)務人員的良好局面。

2021年上半年，據(jù)2019年度全國公立醫(yī)院績效考核結(jié)果通報顯示，二醫(yī)院在全國排位前進124名（在全市排名第二），是我市排名上升幅度最大的三級綜合醫(yī)院；五醫(yī)院排名也上升了101位，醫(yī)養(yǎng)集團精細化管理和內(nèi)涵建設得到了行業(yè)主管部門專業(yè)考核的充分認可。

逆行出征，大愛譜寫抗疫贊歌

2020年抗擊新冠疫情期間，鄂東醫(yī)養(yǎng)集團在市疫情防控指揮部統(tǒng)一部署下，迅速成立疫情防控指揮部，制定疫情防控總體工作方案，下好疫情防控“一盤棋”；直屬四家醫(yī)院迅速啟動發(fā)熱門診、預檢分診應急機制，統(tǒng)籌安排，科學調(diào)配醫(yī)務人員，沖在疫情防控最前線。

白衣執(zhí)甲，逆行出征，在發(fā)熱門診、隔離病區(qū)、護理院、黃石“小湯山”醫(yī)院、馳援武漢，同時間賽跑，與病魔較量，用熱血和堅守捍衛(wèi)醫(yī)者榮耀，用大愛和仁心書寫責任擔當，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、保障人民群眾生命安全和身體健康作出了重要貢獻，向全市人民交出了優(yōu)異答卷，實現(xiàn)了“新冠患者零漏診、醫(yī)務人員零感染、院內(nèi)傳播零發(fā)生”的目標。

在抗擊新冠肺炎疫情斗爭中，全體醫(yī)務人員勇于逆行、敢于擔當、甘于奉獻，用大愛譜寫的抗疫贊歌，涌現(xiàn)出了一大批可歌可泣的先進典型和感人事跡，展現(xiàn)了醫(yī)養(yǎng)人逆行出征、眾志成城、頑強拼搏、攻堅克難的優(yōu)秀品質(zhì)。3人獲省疫情防控先進個人，11人獲黃石市疫情防控先進個人，3個黨支部獲湖北省疫情防控通報表揚，兩家醫(yī)院榮獲黃石市抗擊新冠肺炎疫情先進集體等。

黃石市四醫(yī)院兒科主任盧良軍為患者免費義診。通訊員供圖

2021年夏，新冠疫情狼煙再起，集團所屬二、四醫(yī)院被確定為新一輪疫情防控定點收治醫(yī)院。檢驗公司、集團所有醫(yī)院核酸采樣點24小時開放，均加班加點，深入社區(qū)、單位進行核酸檢測，提供應檢盡檢核酸采樣服務。檢驗公司迅速提升檢驗檢測服務能力，每日核酸檢測單管最高可達6000例。醫(yī)藥公司迅速啟動應急物資儲備工作，藥品耗材儲備充分。規(guī)范接收發(fā)熱患者,加強各醫(yī)院、養(yǎng)老機構(gòu)門禁管理，迅速啟動院感培訓，守住安全底線，全面做好疫情防控工作。