工作人員多方溝通解難題。通訊員供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員李專事）“您好，我現(xiàn)在無法外出，請(qǐng)問如何辦理外地預(yù)繳業(yè)務(wù)？”正值八月征期，鄂州市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局市民中心辦稅服務(wù)廳的工作人員接到了來自武漢興方晟建設(shè)工程有限公司員工盛女士的咨詢電話。

原來，由于疫情原因，武漢市蔡甸區(qū)被封控管理，盛女士無法外出前來辦理業(yè)務(wù)。

為解決該公司這一難題，市民中心辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人立即與該納稅人的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)系，經(jīng)過多方溝通，確定了該類業(yè)務(wù)的辦理流程：納稅人先將申報(bào)資料傳遞給其主管稅務(wù)機(jī)關(guān)稅收管理員，由稅收管理員審核相關(guān)資料確認(rèn)無誤后為其代辦業(yè)務(wù)。

8月10日，該公司的稅收管理員來到市民中心辦稅服務(wù)廳代其辦理外地預(yù)繳相關(guān)業(yè)務(wù)。窗口工作人員迅速受理完成申報(bào)業(yè)務(wù)，并通過微信將繳稅二維碼發(fā)送給納稅人，隔空完成了稅款征收工作，并將完稅憑證郵寄給了納稅人。

除了全程幫辦代辦，鄂州市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局還為因隔離等原因無法CA登錄湖北省電子稅務(wù)局的納稅人發(fā)放密碼，遠(yuǎn)程輔導(dǎo)主附稅合并申報(bào)，線上辦理延期申報(bào)，微信、QQ等遠(yuǎn)程掃碼繳稅……確保服務(wù)不停歇。

據(jù)悉，下一步，第二分局將繼續(xù)以“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，拓展“非接觸式”辦稅舉措，助力疫情防控和納稅服務(wù)“兩不誤”。